Yritysten erityistilanteiden hallinnasta luennoivat toimistopäällikkö Kalevi Tiihonen Yritysturvallisuustoimistosta ja FT, dosentti Mikko Valkonen Yritysturvallisuuden neuvottelutoimikunnasta Tampereen Turvallisuus 2002 -messujen yhteydessä.
Yritysturvallisuudessa täytyisi varautua erityistilanteisiin ja ns. CMT-toimintaan (Crisis Management Team).
- CMT-toiminnan perusteisiin kuuluu riskiarviointi ja liiketoiminnan jatkumisen varmistamiseksi CMT-valmiuksien kehittäminen, Tiihonen kuvaili.
Kaikkea ei voi ennakoida, mutta etukäteissuunnittelu voi lieventää vahinkoja.
- Tavoitteena on kyky ylläpitää yritystoimintaa erityistilanteissakin.
Yrityksissä pitäisi olla oma CMT-kansio eli tietopankki erityistilanteita varten.
- Päätöksentekokyky korostuu erityistilanteissa, siksi CMT-organisaatioon pitäisi valita sellaisia, jotka pystyvät tekemään päätöksiä vaikeissa paikoissa, Tiihonen korosti.
Yrityksissä pitää myös miettiä, miten työntekijät koulutetaan erityistilanteita varten.
- Harjoitusten pitäisi olla sellaisia, että niillä on jonkunlainen todennäköisyys tapahtua, Valkonen muistutti. Yrityksen johtajankin pitäisi olla tiukasti mukana harjoituksissa.
- Kriisiviestinnässä kriittisin ja tärkein vaihe on viestinnän käynnistyminen, jolloin vakavuusaste nimetään. Jos näin ei tehdä, toimittajat arvottavat tapahtuman vakavuuden.
- Monissa tilanteissa viranomaisilla on tutkintavastuu, jolloin heillä on myös tiedotusvastuu.
Valkonen muistutti, ettei erityistilanteissakaan saisi unohtaa yrityksen sisäistä viestintää.
Yritysmaailma kaipaisi Valkosen mukaan omaa riskifoorumia, josta riskeistä voisi saada tuoretta tietoa: mikä riski on vähentynyt, mikä kasvanut?

Teksti: Vesa Toikka